“玉塘风！你是鬼啊！走路都没声音的！”白雾喊道，抓起笔就朝玉塘风身上扔。最新地址发送任意邮件到 ltx Sba@gmail.ㄈòМ 获取

玉塘风双手抱胸，连忙后退，道：“我走路很大声好不好，是你走火入魔，没有听到！”

“你刚才说什么？”白雾被吓懵了，完全没听清玉塘风在她背后说的话，转过椅子坐下后，面朝玉塘风问道。

“我说，你那么认真给邮件排版，是不是在践行你说的‘Share Comfort’技巧？”

“知道还问！”

“我之前还以为你说的Share Comfort是指拍马屁呢。”玉塘风道：“我听说，做业务，拍马屁的功夫是所有销售技巧里面最高深最有效的，想想也是，还有什么比拍马屁更能让客户舒服的？”

“放屁！”白雾脱口而出道，忽然觉得不妥，忙改口道：“不是，我的意思是，拍马屁只要拍得真诚，的确可以用作沟通中的润滑剂。但是……”

玉塘风听见白雾骂脏话，不但不以为奇，反而觉得可爱，笑道：“但是什么？”

“但是我说的Comfort，远不止取悦客户这么简单，大致还包括各种危机处理的方法，比如拒绝的艺术，反对的艺术，进取和退让的艺术，解决分歧和争端的艺术等等，这些会引起客户不适感的时候，是最需要Share Comfort这个技巧的时候。”

“这种情况不就等于撞枪口上了，”玉塘风道：“除了割肉放血，还能怎么办？”

白雾瞪一眼玉塘风道：“什么情况都让公司割肉放血，那还要我们干什么？这种情况一旦发生，我们首先要想尽办法稳住客户的情绪，别一上来就跟客户争吵。然后，我们要给出Solution，并且充分说明理由，尽可能地站在客户的角度帮他们分析，目前的不利情况可能会给他们带来哪些机遇，以及我们为他们提供的备选或者赔偿措施。总之一句话，无论客户如何生气，我们都要让他高高兴兴地接受我们的条件。”

“你发给欧文的邮件应该算是活生生的例子吧？”玉塘风道：“好难啊！一般人不一定搞得定。”

“这就难了？还有更难的我还没说呢。”白雾道：“刚才说的，是与客户深入接洽之后才会发生的特例，更难的是前期接洽，怎么跟他们相处的艺术。说简单点，和客户相处只有两个字——融洽，这就包括你既不能给客户造成压力，也不能让客户轻视你，要让客户知道，你们的关系是平等互惠的。这两个字说起来容易，做起来难，它体现在你的一言一行之中。”

玉塘风道：“可是我看你最近在跟的两个项目，Clock和Jet里面，和你打交道的那几个人，什么渡寒澶，什么宣自珍，什么欧文，我就感觉没有一个跟咱们是平等互惠的关系，一直都是他们高高在上，我们在卑躬……不是，我们在委曲求全。”

白雾道：“是吗？我问你，我求他们了吗？我所做的只是用我的Offer吸引他们，用我的态度打动他们，用我的专业技能感化他们。任何一个销售，去求客户，都是没有用的。你还没有做过销售，看不到内里的门道，你看到的是我们在被客户‘折磨’，看不到客户所受的‘煎熬’，殊不知这个过程是相互的，也是订单成交的必经之路。”

玉塘风犹豫了一下，说道：“我就是不忍心看你被他们‘折磨’。”

白雾听了这句话，突然像中了魔咒一样，大声说道：“我们是销售，不是千金小姐公子爷，你要是受不了，大可以辞职！”

玉塘风浑身一震，忙道：“不是，我不是说我受不了……”

“够了！”白雾一声断喝。

正在这时，白雾的手机“嘀”的一响，白雾抢过手机一看，是驰明瑞的微信。

白雾知道，微信内容肯定是W6成本核算方面的结果，因此无心再与玉塘风争执，转过椅子，将玉塘风晾在一边，自顾自地打开手机看消息。

微信内容是一张截图，显示的是衡平发给驰明瑞的邮件，大意是说，W6数量提升到一万台，包装换成吸塑，两者双管齐下可使成本降低9.8%，衡平建议驰明瑞，就用9.8%这个数字承诺给客户。

白雾看着9.8%这个数字，心里很矛盾。

9.8%与10%看起来相差仅仅只有0.2%，但是当它乘以一万台的数量，和15美元的单价后，订单金额会相差2000元人民币。

白雾想以10%的折扣报价，但她担心0.2%的差值不太好办。要是衡平核算成本时抛出去的误差可以覆盖这个差值还好，如果不能覆盖，公司会承担这笔损失吗？按白雾对肖祺的了解，肖祺是不太愿意承担的。

白雾思之再三，决定用10%这个更简洁，更吸引眼球的数字报价，反正公司最多少赚2000块，要是肖祺实在不同意，那就我自己承担好了，总比丢了订单强。

白雾又把邮件仔细检查了两遍，盯着＄14.99的价格看了很久，终于鼓起勇气，一点发送按钮，把邮件发了出去。

至此，白雾一身轻松，准备收拾东西下班。扭头看见玉塘风还坐在位置上没走，眼睛盯着屏幕，看得很认真的样子，便没打扰他。

白雾整理完桌面，关完电脑，看见玉塘风依然坐在位置上一动不动地盯着电脑，便知他挨了骂，心里有气，当下虽心软，可又怕他误会而得寸进尺，便一声不吭地拿起包，往下楼走。

若在平时，玉塘风一见她下班，要是没什么事，必然也会跟着一起下班，今天他却像被钉在椅子上，一动也不动。

白雾只好不理他，独自坐电梯下楼。

刚到楼下，手机又叮一声响，白雾以为是驰明瑞或者玉塘风发来的消息，拿出手机看时，竟是欧文回复的邮件，虽然只有几个字，但足以让白雾心花怒放的了。

邮件写道：

Fog，

Ok， will talk to my boss. BTW， do you have more pics of W6?

看来降价真的管用，欧文说的话也的确算数，他索要W6的图片，想必是给他老板准备的，以防他老板问起产品另外几个角度长什么样子，他答不上来，而失了先机。

白雾立刻按电梯的上行键，坐电梯又回到了公司。

来到座位，看到玉塘风仍在那里发呆，看到自己进来，一点反应也没有，也不和她打招呼。白雾也没说话，空气里有一种压抑的气氛在慢慢发酵。白雾重新开机，打开邮箱，点开欧文的邮件，然后点击全部回复，轻车熟路地找到W6多角度的图片，插入邮箱。

忽然，她想到一个问题。

正面角度的图片已经让叶零兮帮忙处理过，变成了Jet品牌的专属样张，何不把其他的角度也处理一下，加上Jet Logo和颜色，让欧文和他老板对W6产生更浓烈的亲切感呢？

想到就做。

白雾从座位腾起，跑到叶零兮的座位，看到她果然还在加班，便往她旁边一坐，飞快地用手机给欧文回复“hold on for a second”，然后给叶零兮绽放一个大大的笑容，笑道：“叶子，救我！”