“方姐，是这样的，您的客人对酒店不满意，想调房间，可是我这边联系了酒店，不过酒店好像协调不了，您看这怎么办呀？”

“隽熙，你没跟客人讲过说酒店的问题吗？”

“方姐，我说了，可酒店真的有味道，而且有个客人的房间还和外面的逃生通道连在了一起，客人睡着不放心。”

“隽熙，这是帝都的旅游旺季，能有房就不错了，现在客人想调房怎么调？你说说看。”

“方姐，我知道，这些我都已经告知给了客人，客人说了要是今晚上没有房间的话就要在酒店前台睡上一晚了。”

“什么？客人要睡前台？这不是胡闹吗？行了你等我的电话吧，我这边看一下能不能处理一下，我一会儿给你回复。”

“谢谢方姐。”

这一次安隽熙说完没有等方姐说话，就挂断了电话，她可不想再被挂断了。

“小安呀，我们在前台都等了二十分钟了，事情到底能不能处理呀？”

陆阿姨不耐烦起来，其余团上的客人也渐渐的开始议论纷纷了起来。

“是呀，明明一个很容易解决的问题，为什么非要弄的那么复杂呢？”

“对呀，小安呀，你看我们老的老、少的少，准备晾我们到几点呀？”

“小安，我可是有心脏病的，要是真的出了什么问题，这个责任是你负还是你们公司负？还是酒店负责呀？”

..............

客人的指责、威胁、埋怨...安隽熙都接下了这一切，终究她只有一张嘴，无法一时间解决这么多的疑问。

“各位，能不能听我说一下。”

安隽熙听着嘈杂的声音真的忍受不了了，酒店的不理会、公司的不在乎、客人的埋怨都是她一个人忍受，她也是个人呀。

安隽熙说完后，前台再一次恢复了安静，而团上的客人也都在等着，看看安隽熙究竟想说什么。

“各位，对于今天的事情，我代表旅行社、酒店以及我个人跟各位道歉，我也在尽力的解决问题，也在等公司的回复，相信公司这边只要有消息了就会立马通知到我，我知道耽误了各位的休息时间，真的抱歉。”

安隽熙对着团上的客人深鞠一躬后，转头就跑到了酒店的外面。

“喂。”

安隽熙的情绪正欲发泄的时候，突然电话响起，她忍住了夺眶而出的泪。

“隽熙呀，我是高总。”

“高总，您说。”

“我们的大巴车走了吗？”

“大巴给客人送到酒店以后就离开了。”

“你通知客人收拾好行李，我这边安排大巴车过去，给客人换酒店。”

“好的高总，我知道了。”

“隽熙，你没事吧？听你的声音你好像哭了。”

“没，就是刚刚有可能着凉了。”

“行，这个事情都是小事情，以后你会遇到更多的，都不是什么大问题的，你这边安抚好客人，我让大巴车过来接。”

“好的。”

挂断电话，安隽熙哪里还有时间管理情绪，第一时间就返回到了酒店的大堂，将这个消息通知给了团上的客人。