用户的转换成本，其实是分为显性成本，包括金钱、时间等，还有隐形成本，包括精力、情感、习惯等。

电商平台的特性，就是用户的使用成本较高。

毕竟要牵扯到用户注册、绑定银行卡、交易信任、物流配送体验等众多环节。

所以，只要用户习惯了我们的平台订购流程，是很难转换到其他平台的。

但是，如果我们无法满足用户的一部分网购需求……

比如我之前说的，c2c业务能够满足的那些网购需求，像价格低，个性化，丰富性等方面。

用户就会很自然的选择那些提供相关产品的c2c网站。

而等到用户习惯了那个网站的交易流程后……

我们再想推出c2c业务时，想要重新拉回用户，就需要花费更大的精力和时间！

还可能得不偿失。

因为那时市场已经失去了……

第三，再看网络效应。

这一块，大家应该已经很了解了。

我们的校内网，就是因为具备了非常典型的网络效应优势，才能高速的成长到今天。

我在这里想重点讲一下网络效应，它包括5个方面：

1、时间的复利效应。

也就是说，随着时间的不断推进，产品的用户数一旦越过价值临界点，将会出现几何倍数的增长，同时，先发创新者就有可能坐享网络红利，实现赢家通吃的局面。

2、去中心化的新陈代谢效应。

在电商平台上，这一点尤为明显。

无论b2c还是c2c，本质上都是供需匹配的模型。

双边的规模都会随着另外一边的规模逐渐上升，同时在单边中又存在着一定的增长抑制性。

也就是说，需求的节点规模决定了供应节点的规模。

你们可以简单理解为：用户需求的规模和商家提供产品的规模，是互相影响的。

当b2c业务，我们作为商家，无法满足用户对产品更加多样化的需求时，我们就应该推出c2c业务，来进行补充！

要利用全天下数量众多的小商家，甚至个人，作为卖方、产品供给方，来满足用户的丰富性、个性化需求。

3、跨边的协同效率。

这一点也应该很好理解，表现在产品与产品之间，业务与业务之间的协同。

当用户开始使用我们的平台，也就意味着他也可能会使用平台提供的更多其他服务。

b2c和c2c虽然在业务形态上不同，但在产品层面，是有互补的。

甚至从某种程度上，是1+1>2的协同效应。

当用户在我们的电商平台上，基本上可以满足所有的网购需求。

他几乎就不会再多此一举，去注册新的电商网站。

这甚至会反过来，利于稳固我们在b2c业务上的市场占有率。

4、马太效应。

互联网是典型的强者恒强的行业，大的网络发展到一定阶段，突破临界点之后，其他同类型的小网络就始终无法超越，甚至会把小的网络给吃掉。

这个网络，不光是指业务上的布局网络，更是指用户网络。

甚至用户网络和规模更重要！

所以，我一直认为，网络效应是互联网公司最重要的护城河，也是我们无论在什么时间，都必须高度重视的方面。

好，我们再看护城河理论的最后一个要素，成本优势。

所谓成本优势，其核心主要体现在三点上：资源的稀缺性，先进商业模式以及规模效应。

换一句中国的俗语就是“人无我有，人有我优，人优我快”。

最后总结一下，

当我们做到刚才我说的这几个方面的要素，也就构建了我们易趣公司独有的护城河。

而进军c2c业务，就是出于加宽我们易趣电商平台护城河的考虑！”

隋波表情很严肃：“商业竞争的本质，其实逃不开8个字：“成本领先，产品差异”。

对于互联网公司的护城河来说，无形资产、转移成本就是产品差异；

而网络效应、成本优势就是成本领先。

我们必须筑起足够高、足够宽的护城河，才能抵挡住市场上不断出现的新的竞争者的攻击。避免被超越。

在座的各位都是公司的核心管理层，我希望你们能够从现在开始，在这方面多一些思考和认识，毕竟易趣不仅是属于我一个人的，而是属于大家所有人，共同的事业。

我们想要走的更远，就必须不断的让自己强大，让公司更优秀，卓越。”

隋波这一番关于护城河理论的长篇大论，

从高屋建瓴的角度，阐述了推出c2c业务，对于电商平台乃至公司整体发展的意义。

也让张奕和宋健两个持有不同意见的人，不禁默默点头。

隋波喝了口茶，继续笑道：“当然，joe和老宋的意见有他们的道理。

所以，我不打算直接在易趣网内部孵化和推出c2c业务。

而是单独组建一个团队，独立开发！

这样，一方面能够保证易趣网本身的b2c业务，不受影响；

另一方面，也可以让c2c业务从一开始，就完全按照新的业务模式打造。

……这次，我准备让黄海担任项目负责人！”

他目光看向坐在众人中间的黄海。

黄海也抬起头来，神情坚定的直视他的目光。

隋波笑道：“老黄，你的能力我最清楚，我认为你是公司里，最合适的人选！

我给你充分的授权，你可以从集团各个业务线上调人。

这次，我们要集合全公司之力，组建一支精兵强将，战斗力强大的骨干团队，全力做好这个项目！”

黄海点了点头，他很乐于接受这个挑战。

对于黄海而言，做电商平台可比搞网吧管理，有意思多了。

而且，当初离开b2c团队，他还挺不舍的。

刚才隋波讲了这么多，已经充分表明了，c2c业务在他心里的重要程度。

隋波把这个项目交给他，黄海知道，这是隋波对他充分的信任。

“波总，你放心，交给我吧！”他沉声道。

虽然黄海今年刚刚大四，即将毕业，但这两年里他东奔西走，伴随着易趣公司一起成长。

身上几乎已经看不到学生的稚气了。

气质沉稳，目光锐利，算是真正打磨出来了。

隋波笑着点点头。

环视大家：“c2c项目的事，就这么定了吧。

难得来公司一趟，大家还有什么其他事？

正好借这个机会，一起议一议。”